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关于第十四届西博会车辆保障工作的通知


2013-10-21 16:24:24



各出租汽车经营企业:
    第十四届中国西部国际博览会将于2013年10月23日至27日在成都世纪城国际会展中心及各分会(展)场召开。为保证出租汽车行业在本次西博会期间做好接待任务,搞好优质服务,现就有关事项通知如下:
    一、各企业要高度重视,将西博会期间对出租汽车的相关要求传达到每一位驾驶员;
    二、各企业要加大监管力度,加强驾驶员的服务质量教育,重点抓好出租汽车的车容车貌和驾驶员的文明规范服务,驾驶员要做到亮证服务,打表收费,不绕道、不拒载、不甩客、不强迫组合乘客,主动出示发票,驾驶员要礼貌待客,耐心解释乘客的问题,减少投诉。
    三、对西博会期间客运违规人员,严格按照《成都市客运出租汽车管理条例》的有关规定进行从重从快处理,对严重违法、违规、服务质量低劣人员,除依法处理外,将记入驾驶员不良行为记录,同时对管理不力的企业依法追究管理责任。
    四、为确保参会代表出行,现作出如下安排:
    (一)参会出租汽车车辆安排
    1.展会闭馆的疏散高峰期时间为:10月23日-26日 16:00-18:00,10月27日 11:30-13:30
    2.出租汽车企业车辆安排。
    3.出管处现场值班人员安排。
    (二)具体要求
    执行客流疏散任务的公司务必派两名管理人员到现场负责调度车辆、维护上、下客秩序、做好登记工作并督促驾驶员做好优质规范服务(签到地点:北星光大道假日酒店门口)。
    1.执行客流疏散任务的车辆由各公司制作专用标识摆放在空车灯前。
    2.执行客流疏散任务的公司需保证信息畅通,服从市博览局和出管处的统一指挥调度,保质保量完成任务。
    3.对展会期间提供服务出现的客运违规或不规范服务行为将从重处罚并追究公司管理责任。
    4.向执行服务的驾驶员说明展会期间展馆周边的行车路线要求,遵循“北进南出”,进入出租车专用通道时注意车速。
    5.各企业要求驾驶员在组委会规定的区域进行等候排队上车,不得在沿途载客(北星光大道假日酒店门口)。
    6.企业合理分配运力,严格按照行业安排的时段到位,杜绝车辆提前或延迟现象,在人流疏散高峰期分批成梯次安排车辆前往会场。



                                               成都市交通运输委员会出租汽车管理处
                                                         2013年10月16日

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