公司圆满完成2017年春运工作
2017-03-27 14:10:37
导语：为期40天的春运工作于2月21日正式落下帷幕，通过全体员工、驾驶员共同努力，四川亚细亚运业圆满完成了2017年度春运旅客运输工作。春运期间，未发生道路运输死亡事故，未出现旅客滞留及重大服务质量投诉事件，春运工作整体平稳有序。据统计，春运期间公司在十陵车站累计发班3200班，发送旅客81140人次。
运力充足 旅客零滞留
按照公司“春运”运输工作实施方案，为保证旅客顺利出行在公司原有8辆班线车的基础上准备了26辆储备运力，保障成蓬线、成仓线的运输任务的完成。根据对开两地的客流量情况，实行正班车和加班车交叉发班，避免了正班车集中到达异地而放空的情况发生，提高了正班车平均上客率。及时和车站沟通，掌握车站客源情况，杜绝了车站盲目安排加班。旅客出现积压时合理安排加班车，避免了旅客滞留时间过长的情况发生。
据统计，春运期间公司在十陵车站的成都至仓山线共计运行2338班，其中加班299班，发送旅客63468人次；成都至蓬溪线共计运行862班，其中加班50班，发送旅客17672人次。
严把安全源头关 春运零事故
加强对“春运”工作的组织领导。为切实做好今年的“春运”客运交通安全保障工作，安全，杜绝各类重、特大交通事故的发生，结合公司实际，下发了四川亚细亚运业有限公司《关于认真做好2017年春运安全生产工作的通知》，并根据实际情况制定了《2017年“春运”突发事件应急处置预案》，公司成立了以董事长兼总经理李章德为组长，分管安全的副总张院成、分管经营的副总李思海为副组长，总公司安全部、客运部、旅游部、财务部、技术部、行政部及各分公司负责人为成员的春运工作领导小组，对今年的“春运”工作从组织领导到具体实施方案做了充分细致的安排，取得了良好的效果。
做好“春运”动员工作。为了使全公司人员特别是驾驶员能以最好的工作状态，最高的安全警惕投入到“春运”的运输生产工作，公司主要针对安全行车，驾驶员操作规程，职业道德以及服务质量等方面对驾驶员进行警示教育，对近期频繁的道路交通事故进行重点分析，进一步强化驾驶员的安全行车意识，培训率达到100%，没有未经培训的驾驶员参加“春运”营运。培训结束后和驾驶员签订了“2017年春运安全责任书”，共计签订责任书651份，对培训合格的驾驶员发放了“春运培训卡”。2017年春运，公司共计培训驾驶员651人，培训合格率达到100%，发放春运卡651张。
同时，通过加大车辆安全隐患排查，重点检查是否有超速，超载，超时疲劳驾驶等违法违规情况；提前做好车辆的日常管理工作；加强GPS管理，严格执行了24小时值班和领导带班制度，并加强凌晨2点至5点的监控力度，杜绝车辆在此时段运行等举措，确保了春节运输生产的顺利进行。
树立优质服务理念 旅客零投诉
公司按要求为每台车辆配置了“安全优质服务监督员专座”头套，公布了12328举报电话和省交通厅道路运输管理局的“安全与服务”公众微信号，并要求每名驾驶员必须做好发车前的安全承诺，提醒乘客系好安全带。要求所有营运车辆和驾乘人员必须牢固树立“全心全意为广大旅客服务”的观念，做到车容整洁，按时正点应班，不甩客、不倒客、不宰客，严格执行票价，杜绝旅客投诉事件的发生。公司在节前专门针对节日期间的服务质量作了专项的培训工作，为驾驶员树立了优质服务的理念，春运期间未发生一起服务质量投诉事件。
春运期间，尽管受雾霾天气及高铁开通等影响客流下降，但公司始终坚持“以人为本”的服务理念，免费提供热水、针线包、常备药等便民服务，极大地方便了旅客出行需求，得到了广大乘客的一致认可和好评。
